Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website von ROMAVIRO aufgegeben und innerhalb der Schweiz zugestellt werden. Sie informieren über die Bearbeitung der Bestellungen, die Versandkosten, die Lieferzeiten sowie weitere Aspekte der Zustellung.
1. Liefergebiet
Die Produkte werden derzeit innerhalb der Schweiz geliefert.
Die Lieferung ist in den meisten Gebieten möglich, die von den eingesetzten Versanddienstleistern bedient werden. Für abgelegene Orte, besondere Gebiete oder Regionen, in denen logistische Einschränkungen bestehen, können abweichende Lieferbedingungen gelten.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich sein, wird ROMAVIRO die Kundinnen und Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren.
2. Versandkosten
Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern.
Die Bestellungen werden nach dem Prinzip «Delivered Duty Paid» (DDP, verzollt geliefert) abgewickelt. Die im Rahmen der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben sind im Bestellbetrag enthalten.
Ab einem Bestellwert von CHF 246.85 ist die Lieferung kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als CHF 246.85 werden Versandkosten in Höhe von CHF 8.70 berechnet.
Vor Abschluss der Bestellung werden der Warenwert, die anfallenden Versandkosten, die relevanten Steuern sowie der Gesamtbetrag im Bestellvorgang angezeigt.
3. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung und Versandvorbereitung weitergeleitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung richtet sich nach der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Bei hohem Bestellaufkommen, Anpassungen des Lagerbestands, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitung verzögern.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 8 bis 12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
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Lieferadresse und Erreichbarkeit des Zustellorts
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Feiertage
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Wetterbedingungen
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Transport- und Logistikabläufe
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Hohes Versandaufkommen während Spitzenzeiten
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Betriebliche Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und dienen lediglich der Orientierung. Ein bestimmter Liefertermin wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an eine von ihr oder ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der Produkte sowie den tatsächlichen Versandbedingungen. Zum Einsatz kommen können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister.
Nach dem Versand werden die Sendungsnummer und die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail mitgeteilt, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.
Mithilfe der Sendungsnummer können Kundinnen und Kunden den Lieferstatus über das Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Dienstleisters prüfen.
Häufigkeit und Umfang der Statusaktualisierungen richten sich nach dem System des Versanddienstleisters. Die angezeigten Informationen können sich im Verlauf des Transports ändern.
6. Prüfung der Lieferung
Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir, den äusseren Zustand der Verpackung sowie die Anzahl und die Ausführung der gelieferten Produkte mit der Bestellung zu vergleichen.
Sollten die Verpackung sichtbar beschädigt sein, Produkte fehlen, Transportschäden vorliegen oder falsche Artikel geliefert worden sein, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Für die Prüfung des Sachverhalts sind folgende Angaben hilfreich:
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Bestellnummer
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Beschreibung des festgestellten Problems
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Fotos der betroffenen Produkte und der Verpackung, sofern relevant
Diese Angaben erleichtern die Überprüfung und die weitere Bearbeitung des Anliegens.
Es wird empfohlen, die Verpackung und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Lieferung vollständig geprüft wurde.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben vorbehalten.
7. Änderungen vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Kundinnen und Kunden eine Änderung der Lieferadresse, der Empfängerdaten oder anderer Bestellangaben beantragen.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Falls eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt wird, richtet sich die Aufteilung nach der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte. Soweit relevant, werden die Kundinnen und Kunden über die entsprechenden Bestellinformationen informiert.
8. Angaben zur Lieferadresse
Vor Abschluss der Bestellung sollten Kundinnen und Kunden die Lieferadresse, die Telefonnummer und alle weiteren erforderlichen Zustellangaben sorgfältig überprüfen.
Unrichtige oder unvollständige Adressangaben sowie eine fehlende Erreichbarkeit der empfangenden Person können die Zustellung verzögern oder verhindern.
Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder unvollständiger Zustellangaben an den Absender zurückgesandt, wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Umstände der Bestellung geprüft. Zusätzliche Kosten werden nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
9. Personenbezogene Daten bei der Lieferung
Für die Abwicklung und Zustellung einer Bestellung werden die dafür erforderlichen Informationen verwendet. Dazu gehören insbesondere der Name, die Lieferadresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Bestelldaten.
Die Verarbeitung dieser Angaben erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von ROMAVIRO sowie den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung können Kundinnen und Kunden den Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Shopname: ROMAVIRO
Adresse: 12212 Brigadoon Ln #164, Austin, TX 78727, USA
Telefon: +1 (512) 482-7639
E-Mail: service@romaviro.com
Liefergebiet: Schweiz