Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen ROMAVIRO und den Kundinnen und Kunden beim Verkauf von Produkten über diese Website.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären sich die Kundinnen und Kunden mit der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.
1. Angaben zum Verkäufer
Die Website wird von ROMAVIRO betrieben.
Kontaktadresse: 12212 Brigadoon Ln #164, Austin, TX 78727, USA
Telefon: +1 (512) 482-7639
E-Mail: service@romaviro.com
Liefergebiet: Schweiz
Weitere Kontaktangaben sind auf der Seite «Kontakt» dieser Website verfügbar.
2. Produkte und Produktinformationen
Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden sorgfältig dargestellt und beschrieben.
Produktbeschreibungen, Fotografien, Abbildungen und weitere Angaben dienen dazu, die Produkteigenschaften möglichst genau wiederzugeben. Trotz angemessener Sorgfalt können geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und dem gelieferten Produkt auftreten, beispielsweise aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder Herstellungsverfahren.
Solche geringfügigen Abweichungen ändern nichts an den wesentlichen Eigenschaften und der hauptsächlichen Funktion des jeweiligen Produkts.
Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder wesentlich von der Produktbeschreibung abweichenden Waren bleiben vorbehalten.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Lagerbestand.
3. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Alle auf dieser Website angegebenen Preise lauten auf Schweizer Franken (CHF).
Die angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer und weitere gesetzlich geschuldete Abgaben, soweit diese nach den geltenden Vorschriften anfallen.
Lieferungen in die Schweiz werden nach dem Prinzip «Delivered Duty Paid» (DDP) abgewickelt, soweit dies für die jeweilige Lieferung vorgesehen und möglich ist. Anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben, Verzollungskosten und sonstige verpflichtende Einfuhrgebühren sind im angezeigten Gesamtpreis enthalten oder werden von ROMAVIRO getragen.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für die betreffende Bestellung geschuldeten Kosten einschliesslich der anwendbaren Steuern und der ausgewiesenen Versandkosten.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.
Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben, Verzollungskosten oder sonstigen obligatorischen Liefergebühren erhoben, soweit diese gemäss den vorstehenden Angaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind oder von ROMAVIRO übernommen werden.
ROMAVIRO kann die Produktpreise jederzeit ändern. Für eine bestätigte Bestellung gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wurde, sofern die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wird.
4. Liefergebiet
Die Lieferung der angebotenen Produkte ist innerhalb der Schweiz möglich, sofern die jeweiligen logistischen, rechtlichen und betrieblichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies den Kundinnen und Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
5. Bestellung und Bestellbestätigung
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können die Kundinnen und Kunden die wesentlichen Bestellangaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, die Bestellmengen, die Lieferadresse, der Gesamtbetrag und die darin enthaltenen Steuern und Versandkosten.
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich angenommen wurde.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Anschliessend wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Soweit gesetzlich zulässig, kann ROMAVIRO eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wesentliche Angaben fehlen oder unrichtig sind, ein begründeter Verdacht auf Betrug besteht, Unregelmässigkeiten bei der Zahlung festgestellt werden oder besondere Umstände die ordnungsgemässe Ausführung der Bestellung verhindern.
6. Zahlungsmethoden
Alle Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, richtet sich nach den Angaben im Zahlungsschritt des Bestellvorgangs.
Kreditkartenzahlungen, beispielsweise mit Visa, Mastercard, American Express oder Discover, werden akzeptiert, sofern die jeweilige Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angeboten wird.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung vorzunehmen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister, die nach eigenen Angaben die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen, einschliesslich der PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese einschlägig sind.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
ROMAVIRO erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
7. Versand, Lieferzeiten und Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden oder vor der Bestellbestätigung nichts anderes mitgeteilt wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellbestätigung versandt.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 8 bis 12 Werktage.
Ab einem Bestellwert von CHF 246.85 ist die Lieferung kostenlos. Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von CHF 8.70 berechnet.
Der Versand erfolgt über einen zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Liefergebiet geeigneten Transportdienstleister. Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Anbieter gehören.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese den Kundinnen und Kunden mitgeteilt.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch behördliche Verfahren, Transportbedingungen, Wetterereignisse, die Logistik des Versanddienstleisters, saisonale Spitzenzeiten oder andere besondere Umstände innerhalb der Lieferkette beeinflusst werden.
Ein bestimmter Liefertermin wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer unrichtigen, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse entstehen, können den Kundinnen und Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt des Pakets sollten die Kundinnen und Kunden den äusseren Zustand der Verpackung prüfen.
Bei sichtbaren Auffälligkeiten, offensichtlichen Transportschäden, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer Falschlieferung sollte der Kundenservice so bald wie möglich über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten informiert werden.
Nach Prüfung des Sachverhalts wird unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung geprüft. Je nach Fall kann diese eine Rücksendung, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
9. Rücktritt, Rücksendungen und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben vorbehalten.
Unabhängig davon können Kundinnen und Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, vorbehaltlich der auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen.
Die Einzelheiten zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen sind in der Rückgabepolitik dieser Website beschrieben.
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanträge müssen über das vorgesehene Verfahren eingereicht werden. Hierzu ist der Kundenservice über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Für die Bearbeitung sind die erforderlichen Angaben bereitzustellen, insbesondere die Bestellnummer und ein Zahlungs- oder Transaktionsnachweis. Bei Bedarf können zusätzlich Fotos oder Videos zur Dokumentation des Problems angefordert werden.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung zurückgesandt werden. Nach Prüfung und Genehmigung des Rückgabeantrags werden die Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise mitgeteilt.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Produkten trägt ROMAVIRO die Rücksendekosten. Die Rücksendung hat gemäss den mitgeteilten Anweisungen zu erfolgen.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, einer fehlerhaften Bestellung durch die Kundin oder den Kunden oder aus anderen persönlichen Gründen, trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder bei der Genehmigung der Rückgabe keine abweichende Regelung mitgeteilt wird.
Sofern kein Mangel, Schaden, Lieferfehler oder eine sonstige Vertragswidrigkeit vorliegt, müssen zurückgesandte Produkte unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Anleitungen sind beizulegen; die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit ebenfalls mitgesandt werden.
10. Stornierung und Rückerstattung
Vor dem Versand können Kundinnen und Kunden die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern der Antrag noch bearbeitet werden kann, bevor das Paket tatsächlich dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald eine Bestellung versandt oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden weiterhin die ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte sowie die auf der Website vorgesehenen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten geltend machen.
Rückerstattungen werden unter Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen abgewickelt.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Dauert eine Rückerstattung deutlich länger als üblich, können sich Kundinnen und Kunden mit ihrer Bestellnummer und den relevanten Angaben an den Kundenservice wenden.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Kundinnen und Kunden behalten die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden gesetzlichen Ansprüche, insbesondere im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten.
Diese gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig von einer allfälligen zusätzlichen kommerziellen Garantie.
Nichts in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden ein.
12. Haftung
ROMAVIRO trifft angemessene Massnahmen, um Bestellungen ordnungsgemäss abzuwickeln und den Betrieb der Website sicherzustellen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ROMAVIRO nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs entstehen. Dazu können höhere Gewalt, Unterbrechungen von Transportdienstleistungen, Naturereignisse sowie behördliche oder regulatorische Massnahmen gehören.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden oder nicht vorhersehbare Verluste ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bleiben vorbehalten.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bestellabwicklung, die Lieferung, die Zahlungsverwaltung, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und den Kundenservice erforderlich ist.
Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. ROMAVIRO erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Je nach anwendbarem Recht können betroffene Personen insbesondere das Recht haben, Auskunft über ihre Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen oder Daten übertragen zu lassen.
Anfragen zur Ausübung solcher Rechte können über die auf der Seite «Kontakt» angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden. Die Ausübung der Rechte richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.
ROMAVIRO trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung dieser Website enthalten.
14. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Logos, grafische Elemente, Fotografien und weitere Inhalte dieser Website sind durch die jeweils anwendbaren Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte kann gesetzlich eingeschränkt oder untersagt sein.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach Massgabe des anwendbaren Rechts ausgelegt und angewendet.
Zwingende gesetzliche Schutzrechte, die Kundinnen und Kunden nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen, bleiben vorbehalten.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, der Nutzung der Website oder der Anwendung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.